運営について
オンラインショップ、実店舗ともに、休業日をのぞく9:00～17:00まで受注業務をしております。
営業日の15:00までのご注文分は、当日発送を心掛けております。
休業日、営業時間外は、オンラインショップからのご注文はお受けしておりますが
発送業務、問い合わせ業務は翌営業日になります。
商品注文後の流れ
インターネットからご注文
オンラインショップでご注文いただく場合は会員登録が必要となります。
会員登録がお済みでない方は初回ご注文時に会員登録をお願いいたします。
1、商品を買い物カゴにいれていただいた後は、画面にしたがってご注文ください。
2、ご注文後すぐに、注文確認メール（自動返信）が届きますので、内容をお確かめください。
3、商品発送の手続きがおわりましたら「発送のお知らせ」をメールにて送信します。
4、水曜5％オフデー他、金額訂正がある場合は、ご注文後に弊社にて訂正をします。
お電話、ファックスからのご注文
FAX 06-6941-6960
営業時間9:00～17:00 土日祝休業
ご注文はお電話、ファックスからも承っております。
その際のお支払いは「代引」か「銀行振込」になります。
お支払いについて
お支払いは代金引換、クレジットカード、銀行振込のいずれかをお選びいただけます。
クレジットカード
各種カードのお取り扱いがございます。
代引引換
代引手数料 全国一律324円
商品到着時にお支払いください。
7500円（税込）以上のご注文で、送料無料になります。
銀行振込
ご注文後、弊社からお振込先をご連絡いたします。１週間以内にご入金をお願いします。
（ご入金確認後の発送になります。なお、振込手数料はお客様負担となります。ご了承ください。）
配達について
お届け日ご指定がない場合は、お申込み受付後7日以内にお届けいたします。
（沖縄・離島をのぞく）
商品の配送は、日本国内のみ受け付けております。海外発送はいたしません。
【日時指定について】
お届けの指定は、ご注文日を含め3日以降をご指定ください。
時間指定をされた場合でも、配達業者の都合により指定時間内に配達できないこともございます。
ご希望がございましたら、備考欄へ記入ください。
送料について
（沖縄・離島をのぞく）
7500円（税別）以上のご注文で、
送料無料になります。
・沖縄、離島への送料は実費をいただきます（荷物のサイズにより異なります。）
・カートシステムの仕様により、送料650円で一度ご注文が完了しますが、
送料変更のある場合は、後ほどご連絡をいたします。
・複数ご購入いただいた方で配送先が複数の場合は、それぞれ送料がかかってきます。
代引手数料は、購入金額にかかわらずお支払いください。
返品・交換について
商品の品質は万全を期しておりますが、万一破損・汚損していた場合や、商品の間違いがございましたら、送料弊社負担にて新品、または同等品とすみやかに交換させていただきます。
商品到着日より７日以内にまずはお電話・メールなどでご連絡下さい。
※未開封品に限ります。
なお、「お客様のご都合による（破損、汚損したもの）」や「一度ご使用になったもの」については対応いたしかねます。
注文キャンセルについて
注文後のキャンセルにつきましては、お電話にてお問い合わせください。
お荷物の配送状況を確認しキャンセルの可否をお応えいたします。
ご注文後、なるべくお早目に連絡いただきますようお願いいたします。
お荷物の配送状況によりお受けできないこともあります。
営業時間9:00～17:00 土日祝休業
会員登録について
| 会員にご登録いただきますと、 まつよより様々な特典をお楽しみいただけます。 |
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お得なポイントサービス |
ご購入額「100円で1ポイント」が付与されます。
「1ポイント＝1円」としてご利用できます。
貯まったポイントは、購入時にポイント値引ができます。
※ポイント利用の際は、利用後の残金に対して発行します。
※消費税は含まれません。
※有効期限は付与された日から一年間です。有効期限をご確認の上、ご利用ください。
※メール便発送商品・トライアル・じっくり洗顔・スベプル洗顔にはポイント利用は不可。
※定期購入にはポイントはご利用になれません。
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お誕生日ポイント |
※なお、こちらのサービスは本店のみのサービスになっております。
ポイントはまつよオンラインショップ（https://matsuyo.co.jp/）でのみのご利用になります。
お誕生月に、1000円分の期間限定ポイントをお誕生日プレゼントとして付与
・ 誕生月の前月と翌月の2ヵ月ご利用できます。
・ ご案内は、お誕生月の前月にメールにてご案内いたします。
・メール便発送商品・トライアル・じっくり洗顔・スベプル洗顔にはポイント利用は不可。
・定期購入には使えません。
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購入金額により「年1回まつよクーポンプレゼント」 |
・ １年間の購入金額によりsanoVITAクーポンが付与されます。
・ イベントと併用ＯＫ
・ 使用期限は1年 sanoVITA商品にだけ使用可能
・ こちらのクーポンはお好きな店舗でお使いいただけます。
・ ご利用は1回限り、会員ご本人様のご注文分に限ります。
・メール便発送商品・トライアル・じっくり洗顔・スベプル洗顔にはポイント利用は不可。
・定期購入には使えません。
※郵送にてご案内いたします。
| 購入金額合計 | クーポン |
| 3万円～4万9999円 | 1000ポイント |
| 5万円～6万9999円 | 2000ポイント |
| 7万円～ | 3000ポイント |
 |
半期に一回ポイントプレゼントがあります。 |
※なお、こちらのサービスは本店のみのサービスになっております。
ポイントはまつよオンラインショップ（https://matsuyo.co.jp/）でのみのご利用になります。
・ 半期に一度、ポイントを発行します。
・ 1月～6月の購入金額で9月に発行されます。
・ 2月～5月の購入金額で3月に発行されます。
・ ご利用は1回限り、会員ご本人様のご注文分に限ります。
・メール便発送商品・トライアル・じっくり洗顔・スベプル洗顔にはポイント利用は不可。
・定期購入には使えません。
| 半年のお買い物金額 | クーポン |
| 1万円～2万9999円 | 500ポイント |
| 3万円～4万9999円 | 1500ポイント |
| 5万円～ | 3000ポイント |
| 1ポイント＝1円の引換 | |
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初回、会員登録に限り500ポイント付与 |
※なお、こちらのサービスは本店のみのサービスになっております。
ポイントはまつよオンラインショップ（https://matsuyo.co.jp/）でのみのご利用になります。
・ 次回のご注文時より利用できます。
・ ご注文には会員登録が必要です。
・定期購入には使えません。
会員様ポイントについて
会員様ポイントとは？
まつよではオンラインショップ限定でご注文時にご利用いただける、お得なクーポンを付与しております。
ポイントの使い方
ご購入画面の支払い方法選択で、ポイント額を入力ください。
「1ポイント＝1円」としてご利用できます。
不明な点がございましたら、弊社で対応させていただくことも可能です。
備考欄にご記入ください。
利用の注意点
・まつよ発行のポイントは、まつよオンラインショップ（https://matsuyo.co.jp/）でのみ
ご利用いただけます。
・お手持ちのポイントは、会員ご本人様のみご利用いただけます。
他人への譲渡はできません。
・ポイントの現金への交換、および未使用ポイントへの返金などはお受けできません。
・配送手数料および代引にはポイントは利用できません。
定期購入について
定期便だと安心＆便利
● 毎回ご注文いただく手間やお買い忘れの心配がありません。
● 毎月10日前後にお届けする予定です。
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毎月1個よりお届けします。
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全国送料無料
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3か月毎に300円クーポンと泡立てネットプレゼント
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年1回発行している「年1回まつよポイントプレゼント」にポイントがたまります |
安心のお休み制度
お休みはいつでも可能です。
休止、解約は、次回発送予定日の前月月末までにご連絡ください。
なお、連続しての休止はお控えくださいませ。
解約後の再注文について
解約後の再登録は、恐れ入りますが、
最後の商品発送をしてから半年後より開始可能です。
メルマガ登録について
お得な情報をいち早くお届けいたします。
ぜひ、ご登録ください。
個人情報の取り扱いについて
はじめに
個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。
（個人情報の定義）
個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。
（個人情報の収集・利用）
当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。
当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。
・ご注文された当社の商品をお届けするうえで必要な業務
・新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供
・業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集
・各種のお問い合わせ対応
（個人情報の第三者提供）
当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。
（委託先の監督）
当店は、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。
（個人情報の管理）
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。
（情報内容の照会、修正または削除）
当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。
特定商取引法に関する表示
■店舗情報
| ショップ名 | 松与株式会社 |
| 販売業者 | 松与株式会社 |
| 販売責任者 | 松浦 正晃 |
| 所在地 | 540-0021 大阪府 大阪市中央区 大手通 ２－２－１７ |
| 電話番号 | 06-6941-3622 |
| FAX番号 | 06-6941-6960 |
| メールアドレス | honten@matsuyo.co.jp |
| ホームページ | https://matsuyo.co.jp/ |
| 取扱商品 | ・VITA基礎化粧品 ・ビューティー商品 |
| 許認可・資格 | |
| 販売数量 | 限定商品の販売数量はページに記載させていただきます。 |
| 商品代金以外の必要料金 | < 送料 >
・通常送料・・・・・650円 但し、7，500円（税別）以上は無料 < 代金手数料 > ・ 代引手数料・・・324円 ＜ その他 ＞ ・ 銀行振込手数料はお客様負担にてお願いします。 |
| 申込の有効期限 | お届け指定日はお申し込み日より１週間以内とさせていただきます。 |
| 引き渡し時期 | ・ 注文日より2営業日以内に発送いたします。 ・ 在庫の無い場合は、予想出荷日をご連絡します。 |
■ 返品・不良品について
| 返品期限・条件 | ・ 商品未開封の場合、商品到着日より７日以内に限り返品を受け付けます。 商品の特性上、商品の開封後は、返品はできませんので、予めご了承ください。 （ただし、開封後でも商品の不良がございました場合は、商品の交換をさせていただきます） ・ 商品到着日より７日以内にまずはお電話・メールなどでご連絡下さい。 |
| 返品送料 | ・ お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。 ・ 不良品、誤品配送は当社負担とさせていただきます。 |
| 不良品 | ・ 万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品とすみやかに交換させていただきます。 ・ 商品到着後7日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。 |
■ お支払方法について
| お支払方法 | ・ 代引き ・ カード ・ 銀行振込 |
| お支払期限 | ・ 代引き・・・・・商品到着時にお支払いください。 ・ カード・・・・・・お申し込み時に承認チェックいたします。 ・ 銀行振込・・・ご注文確認メールにお振込先を記載しております。そちらをご覧になり、１週間以内にご入金をお願いします。（ご入金確認後の発送になります。ご了承ください。） |
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